お客様のご自宅へ訪問①

先日、解決したお客様のご自宅へ訪問させて頂きました。
この方は交通事故により、高次脳機能障害を患ってしまい、味覚障害・嗅覚障害その他にも様々な症状に今も苦しんでいます。

私達にとって「食」とは生きていく中でとても重要で、また1つの楽しみでもあります。
「味が全く分からない」「何を食べても、飲んでも同じ味」「熱い冷たいしかわからない」と味覚・嗅覚が奪われてしまい、食べることの楽しさも奪われてしまったのです。

さらに、てんかんの発作の危険性があり、現在も数種類の薬を服用していることもあって、医師から車の運転を禁止されていましたが、交通事故から約3年が経った今年4月にようやく医師から運転の許可がおりました。
しかし、3年間という期間はとても大きく、運転を許可されたが、「なんだか、運転するのが怖くなってしまった」と言い許可がおりてからもまだ運転はしていないとお話してくださいました。

このお客様にお会いさせていただいたのは三度目でした。
初めにお会いした時は、表情もとても堅く、初対面ということもあってかあまりお話もしませんでした。
しかし二度目、そして今回とお会いさせていただく度に、表情も段々と明るくなっていて、冗談を言われたり、本当はとっても明るい方なんだなと感じました。
明るい表情を見ることが出来て、本当に嬉しかったです。

交通事故により、高次脳機能障害を患い、人間関係・将来への不安・悔しさ様々な苦しみを抱え、失った物などもたくさんあると思います。
ですが、今回お会いさせて頂いて、「人間性・人格も変わっちゃったからね...」とご自身の変化を受け入れ、それと向き合い少しずつ前向きに一歩一歩進まれているんだなと感じることが出来ました。
高次脳機能障害をご自身で受け入れ、向き合い、高次脳機能障害を理解し支えるご家族の方の苦労は計り知れません。
そばで支えてくれるご家族がいるということはとっても大きなパワーになりますね!!
これからも様々な困難が待ち受けているかもしれませんが、このお客様とご家族の方の支えがあればどんなことも乗り越えていけると思います。私はいつまでも応援し続けます。

このお客様から「この事務所、高城先生にお願いして本当に良かったよ」「普通はお金が入ったら終わりでしょう?会える機会を貰えて嬉しいよ」というお言葉をいただきました。
私はこの方の為に少しでもお役に立てることがあったのかな?と反省点はたくさんあります。
お客様に満足していただくことが一番です!お客様の為にとって何が一番大事か考える、これはいつまでも変わらない思いでいたいと思います。

私がこの事務所で働かせていただいて、初めて担当させていただいたお客様がこの方でした。
高次脳機能障害という言葉さえ知らなかった私が高次脳機能障害についてを勉強したり、調べるきっかけをいただきました。
これからも高次脳機能障害で苦しむ方、ご家族の方、高次脳機能障害を全く知らない方のためにも勉強し続け、コラムに載せていきます。

私に少しでもお役に立てることがあれば、全力でお手伝いをさせて頂きます。

 

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お客様のご自宅へ訪問①

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